Často kladené dotazy

Jak fungují předobjednávky? Kdy zboží dostanu?

Předobjednávky probíhaly do 30.4. 2023. Aktuálně probíhá doprodej posledních skladových kusů. Objednané zboží se vám budeme snažit doručit do konce května 2023.

Bude váš merch dostupný i později?

Zatím s tím raději nepočítejte. Vše se odvíjí podle zájmu a zatím probíhá doprodej posledních skladových kusů, které jsme museli vyrobit v rámci jarních předobjednávek. Pokud ale uvidíme velký zájem i po skončení první vlny, můžeme zvážit dovýrobu.

V přípravě máme také kolekce pro NerdFix, Techfeed a samozřejmě do budoucna i další designy Indiana.

Jak fungují poukázky / dárkové karty? Do kdy je musím použít?

Náš merch si můžete koupit přímo jako produkt, nebo jako poukázku / dárkovou kartu. V tomto případě vám přijde na e-mail odkaz, po jehož prokliknutí se vám na našem webu zobrazí speciální dárkový kód. Ten můžete použít jako "kredit" na nákup na našem obchodě. Využít ho můžete v pokladně v okamžiku, kdy se zadává dodací adresa (v pravé části obrazovky).

Částka, na kterou je poukázka vystavena, se vám odečte od ceny objednávky. Nezapomeňte, že je vždy stejně potřeba uhradit i dopravu. Kredit z poukázky je možné využít na nákup jakéhokoliv produktu - i přesto, že jste dostali poukázku na mikinu, nemusíte si za to nutně koupit mikinu - můžete to využít na cokoliv dalšího.

Nicméně pozor, raději vždy využijte celou hodnotu poukázky, o nevyčerpaný kredit z poukázky totiž přijdete. Poukázku nelze vyměnit za hotovost. Poukázky je třeba uplatnit do měsíce od vašeho nákupu. Doporučujeme vám ale poukázku uplatnit co nejdříve, aby byl ještě dostupný produkt, na který ho má obdarovaný použít.

Raději si také dopředu zkontrolujte, zda je produkt, na který se má poukázka použít, skladem. Zásoby se totiž rychle tenčí.

Pokud s poukázkami potřebujete pomoct či poradit, ozvěte se nám na e-mail info@realmerch.store.

Jak si vyberu správnou velikost trička nebo mikiny?

Mrkněte na stránku "specifikace velikostí textilu", nebo na obrázek v galerii produktu, kde jsou popsané velikosti našeho textilu.

Pro každý produkt platí trochu jiná velikost, například podle verze střihu. Dobrý nápad může být, když si změříte triku či mikinu, co máte doma a sedí vám dobře. Podle toho můžete lépe odhadnout rozměr trika či mikiny, kterou budete kupovat.

Jak si vyberu správnou velikost kšiltovky?

Kšiltovky nabízíme ve dvou velikostech. Varianta S/M je pro obvod hlavy 56-57 cm. Varianta L/XL je pro obvod hlavy 58-59cm. Kšiltovky mají technologii flexfit, díky které sedí na hlavě lépe než klasické kšiltovky. 

Jak mám textil prát / sušit / žehlit?

Jde o složitější problém. Raději mrkněte na stránku "péče o textil", kde popisujeme, jak se o textil starat, aby vám dlouho vydržel.

Co když mi nesedí velikost textilu, který jsem si objednal?

Pokusíme se vám pomoct, jak jen to bude v našich silách. Z důvodu omezených zásob, které budeme rámci předobjednávek mít, vám sice nemůžeme 100% slíbit, že se dostane jiná velikost na každého. Ale budeme se snažit, aby to tak bylo.

Postup pak bude následující:

  1. Napište nám na e-mail info@realmerch.store - a my vám dáme vědět, jestli máme skladem kus, za který bychom vám váš produkt vyměnili.
  2. Textil samozřejmě můžete vyzkoušet, ale pokud ho budete vracet, prosíme, abyste ho nijak dále nenosili či neprali. Také by bylo skvělé, kdybyste mohli poslat zpět i celé původní balení.
  3. Vše nám odešlete zpátky na naši adresu - Magic Factory s.r.o., Jeremenkova 962/38, 147 00, Praha 4.
  4. Jakmile váš produkt dostaneme, zkontrolujeme ho, jestli není nějak poškozený. Pokud bude v pořádku, naskladníme ho zpět a vám pošleme jiný dostupný kus.
  5. Dopravné za výměnu produktu platí zákazník - produkt vám tedy pošleme s dobírkou 159,- Kč (cena dopravy).

Jakou mohu zvolit dopravu?

Aktuálně nabízíme dopravu přes Českou poštu a Zásilkovnu. Pro Slovensko je v systému k dispozici jen dodání poštou. Nicméně pokud byste (i na Slovensku) chtěli změnit dodání na Zásilkovnu, ozvěte se nám na oddělení podpory přes webový chat nebo na e-mail info@realmerch.store - rádi vám pomůžeme a změnu doručení zařídíme.