Zákaznická podpora:+420728405427info@realmerch.store
    Domů / GDPR

    Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

    RealMerch.Store

    Provozovatel: Magic Factory s.r.o., Bystřičná 1268/2D, 102 00 Praha 10, IČO 06350208
    E-mail: info@realmerch.store 

    Rychlé shrnutí

    • Údaje používáme k vyřízení objednávky, podpoře a účetnictví.
    • E-shop běží na Shoptet; platby zajišťuje Shoptet Pay; doručení zajišťuje Zásilkovna.
    • Newsletter posíláme jen pokud to dovoluje zákon (stávající zákazník) nebo po vašem souhlasu; kdykoli se odhlásíte.
    • Cookies dělíme na nezbytné, analytické a marketingové; ne-nezbytné spouštíme jen se souhlasem.
    • Vaše práva: přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka a stížnost k ÚOOÚ.

    1. Kdo je správce a jak nás kontaktovat

    Správce: Magic Factory s.r.o., Bystřičná 1268/2D, 102 00 Praha 10, IČO 06350208.
    E-mail: info@realmerch.store 
    Pověřenec (DPO): je jmenován.

    2. Jaké údaje zpracováváme, proč a na jakém právním základě

    2.1. Poptávky a kontaktní formuláře

    Jaké údaje: jméno, e-mail, telefon, obsah zprávy. Účel: odpověď na dotaz / domluva před uzavřením smlouvy. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Doba uchování: do 24 měsíců od poslední komunikace.

    2.2. Nákup v e-shopu

    Jaké údaje: fakturační a doručovací údaje, údaje o objednávce a platbě. Účel: vyřízení objednávky, doručení, komunikace, reklamace. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR. Doba uchování: po dobu smlouvy a po zákonné lhůty (účetní doklady 5–10 let); provozní kopie max. 24 měsíců.

    2.3. Uživatelský účet

    Jaké údaje: e-mail, historie objednávek aj. Účel: vedení účtu. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Doba uchování: po dobu existence účtu.

    2.4. Marketing a newsletter

    Jaké údaje: e-mail. Účel: obchodní sdělení. Právní základ: § 7 odst. 3 zákona 480/2004 Sb. / čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Doba uchování: max. 24 měsíců od posledního nákupu nebo do odhlášení/odvolání.

    2.5. Komunikace a podpora, reklamace

    Jaké údaje: identifikační a kontaktní údaje, obsah komunikace, údaje o objednávce. Účel: vyřízení požadavků a reklamací, ochrana práv. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b), c) a f) GDPR. Doba uchování: dle povinností (typicky 3–5 let).

    3. Cookies a další online identifikátory

    Používáme nezbytné, analytické a marketingové cookies. Ne-nezbytné spouštíme se souhlasem, který lze kdykoli změnit v cookie liště nebo prohlížeči. Třetí strany: Shoptet, a.s. (platforma a Shoptet Pay), Google LLC (analytika/marketing – pokud aktivní).

    4. Kdo má k údajům přístup (příjemci / zpracovatelé)

    • Shoptet, a.s. – provoz e-shopu a platební brána Shoptet Pay.
    • Zásilkovna s.r.o. – logistika a doručení zásilek.
    • IT/hosting a e-mailoví poskytovatelé – v nezbytném rozsahu.
    • MediaRealms s.r.o. - správce licence INDIAN, NerdFix, TECHFEED a dalších značek v nezbytném rozsahu.
    • FiolaSoft Studio s.r.o. - správce licence a software development v nezbytném rozsahu.

    Předání mimo EU/EHP běžně neprovádíme; pokud k němu dojde, zajistíme vhodné záruky.

    5. Jak dlouho údaje uchováváme

    Pouze po dobu nezbytnou pro účely nebo po zákonné lhůty (viz sekce 2).

    6. Vaše práva

    Můžete požadovat přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku a odvolat souhlas. Uplatníte na info@realmerch.store. Stížnost: ÚOOÚ (www.uoou.cz).

    7. Změny zásad

    Tyto zásady můžeme aktualizovat; vždy zveřejníme novou verzi na webu.

    Zásady zpracování osobních údajů – RealMerch.Store

    Tyto zásady o zpracování osobních údajů jsou účinné od: 5. 9. 2025.